99bd-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

99bd-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি:

• পরিচিতিমূলক তথ্য: আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ, নগদ, রকেট বা Upay অ্যাকাউন্টের তথ্য যা লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজন।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের তথ্য, লগইন সময় এবং কুকি ডেটা।
• লেনদেনের ইতিহাস: জমা, উত্তোলন ও বেটিং লেনদেনের সম্পূর্ণ রেকর্ড।
• যোগাযোগের রেকর্ড: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে আপনার কথোপকথনের বিবরণ।

২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন, লগইন, ডিপোজিট, উইথড্র এবং সাপোর্ট টিকেটের মাধ্যমে আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: কুকি, ওয়েব বিকন ও লগ ফাইলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য: পেমেন্ট গেটওয়ে বা পরিচয় যাচাইকারী প্রতিষ্ঠান থেকে প্রয়োজনীয় নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• কেওয়াইসি (KYC) প্রক্রিয়া: নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য পরিচয় ও ঠিকানা যাচাইয়ের ডকুমেন্ট।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাই করা এবং প্ল্যাটফর্মে নিরবচ্ছিন্ন সেবা নিশ্চিত করা।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা, যেমন বিকাশ, নগদ, রকেট ও Upay-এর মাধ্যমে ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল।
• ৯৯বিডি-র নিয়ম ও শর্তাবলী, দায়িত্বশীল জুয়া খেলার নীতি এবং বয়স যাচাই (২১+) নিশ্চিত করা।
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য বেআইনি কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সেবা প্রদান করা এবং আপনার অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান করা।
• প্ল্যাটফর্মের উন্নতি ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করা।
• প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা (আপনি যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারেন)।

৪ তথ্য ভাগ করে নেওয়া ও তৃতীয় পক্ষ

99bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ, নিরাপত্তা বিশ্লেষণ ও ইমেইল সেবার জন্য যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আইন বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশে তথ্য প্রদান করতে আমরা বাধ্য থাকতে পারি।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে নতুন মালিক একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

৫ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষার জন্য 99bd নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আমাদের পুরো সাইটে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত রাখে।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত পাসওয়ার্ড ও সংবেদনশীল তথ্য শিল্পমানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম দ্বারা এনক্রিপ্টেড।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিরন্তর পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪/৭ সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে।
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা পরিচালিত হয়।

৬ কুকি নীতি

99bd ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। এগুলি বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, লগইন তথ্য মনে রাখা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে ও পরিষেবা উন্নত করতে। এগুলি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বন্ধ করা যায়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি সীমিত করা সম্ভব, তবে এতে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ আপনার অধিকার

99bd-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মার্কেটিং অপ্ট-আউট: প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় বেরিয়ে আসার অধিকার আপনার আছে।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আমাদের সেবা গ্রহণ করতে থাকেন।
• আইনি, নিয়ন্ত্রক বা কর সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন — সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কমপক্ষে পাঁচ বছর।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ বা আইনি দাবি নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে যুক্তিসঙ্গত মেয়াদ পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিবর্তনীয়ভাবে বেনামী করা হয়।

৯ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও পাসওয়ার্ড

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব আংশিকভাবে আপনারও। নিম্নলিখিত সতর্কতা মেনে চলার অনুরোধ করা হচ্ছে:

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — বড় হাতের অক্ষর, ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে।
• আপনার পাসওয়ার্ড কখনো অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• সর্বজনীন বা শেয়ারড ডিভাইসে লগইন করার পরে অবশ্যই লগ আউট করুন।
• পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে বা অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানান।
• 99bd-এর কর্মীরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না — এই ধরনের যোগাযোগ সর্বদা জালিয়াতির ইঙ্গিত।

১০ নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

99bd শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রাখা হয়েছে। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি জানতে পারেন যে তাদের নাবালক সন্তান 99bd-তে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১১ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

99bd মূলত বাংলাদেশের বাজারের জন্য পরিচালিত হলেও, আমাদের প্রযুক্তি অবকাঠামো আন্তর্জাতিক সার্ভারে কিছু ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে। এই ক্ষেত্রে:

• আমরা নিশ্চিত করি যে সকল ডেটা স্থানান্তর শিল্পমানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত।
• বিদেশে ডেটা প্রক্রিয়াকারী সেবা প্রদানকারীরা কমপক্ষে বাংলাদেশের সমতুল্য তথ্য সুরক্ষা মান বজায় রাখতে চুক্তিবদ্ধ।
• প্রয়োজনীয় ডেটাই কেবল আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তর করা হয়।

১২ তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ও লিংক

99bd-এর প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট গেটওয়ে বা সেবা প্রদানকারীর লিংক থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যার জন্য 99bd দায়ী নয়।

আমরা সুপারিশ করি যে bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মতো পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মে যাওয়ার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১৩ নীতি পরিবর্তন ও বিজ্ঞপ্তি

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনে আপডেট করি। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মের মূল পাতায় স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে উল্লেখ করা হবে।

বিজ্ঞপ্তি প্রদানের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

১৪ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়

আমরা আপনার অভিযোগ প্রাপ্তির সাথে সাথে তা যাচাই করব এবং যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সমাধান প্রদানের চেষ্টা করব।